Ищенко И. А. «Домохозяйство в рамках клиентской модели МДМ-банка» // Проблемы учета и финансов 2012. №1 (5) C.22-24
Акимкин Д. Ю. «Клиентская модель бизнеса в розничном банкинге: CRM и не только» // Вестник Томского государственного университета. Экономика 2012. №4 (20) C.116-121